Lorsque je parle avec d’anciens camarades d’université qui, comme moi, ont étudié l’anthropologie, une chose ressort souvent : ils se sentent déconnectés des défis contemporains, bien qu’ils soient animés par une forte volonté de rendre le monde meilleur. Faute de débouchés directs, beaucoup ont poursuivi leur carrière dans la recherche académique ou l’enseignement. Cependant, leurs sujets de recherche, bien que cruciaux, semblent parfois éloignés des transformations rapides qui façonnent notre société actuelle.
L’anthropologie est une branche des sciences humaines qui étudie l’être humain dans toute sa complexité, à la fois sous ses aspects physiques (anatomiques, morphologiques, physiologiques, évolutifs, etc.) et culturels (socio-religieux, psychologiques, sociologique, géographiques, etc.). En d’autres termes, c’est une discipline qui cherche à comprendre l’humanité en synthétisant les savoirs issus des sciences humaines et naturelles.
L’anthropologie au service des entreprises
En Europe, les opportunités pour les anthropologues sont encore trop rares. Pourtant, les entreprises auraient tout à gagner à intégrer ces profils au sein de leurs équipes. Aux États-Unis, les étudiants en sciences sociales trouvent de plus en plus leur place dans des secteurs innovants. Des figures telles que Genevieve Bell chez Intel ou Sam Ladner chez Microsoft apportent une nouvelle dynamique centrée sur l’humain. Fait intéressant, Microsoft est aujourd’hui le deuxième employeur mondial d’anthropologues, après les institutions académiques.
Des métiers en pleine expansion
Les anthropologues trouvent aujourd’hui leur place dans des métiers aussi variés qu’essentiels pour l’innovation et le design centré sur l’humain. Parmi ces métiers, on peut citer :
- UX Designer : L’anthropologue apporte une compréhension profonde des comportements humains, essentielle pour concevoir des interfaces utilisateur intuitives et répondant aux besoins réels des utilisateurs.
- Behavior Designer : Grâce à leur expertise en dynamique sociale et culturelle, les anthropologues peuvent concevoir des stratégies qui influencent positivement les comportements humains, que ce soit dans des produits numériques ou dans des campagnes de changement social.
- Recherche marketing: L’anthropologue excelle dans l’analyse des comportements de consommation et des tendances culturelles, offrant ainsi des insights précieux pour le développement de produits et le positionnement sur le marché.
- Service Designer : Ici, l’anthropologue utilise sa capacité à comprendre les interactions humaines pour concevoir des services qui répondent aux besoins des utilisateurs tout en tenant compte des contextes sociaux et culturels.
- Consultant en innovation : En tant que consultants, les anthropologues peuvent aider les entreprises à naviguer dans les transformations culturelles et technologiques, en les guidant vers des solutions qui sont à la fois innovantes et en phase avec les attentes sociétales.
- Ethnographe en entreprise : Spécialisé dans l’étude des comportements humains, l’ethnographe en entreprise mène des enquêtes de terrain pour comprendre les habitudes des utilisateurs et adapter les produits ou services en conséquence.
L’humain au cœur de l’innovation
Les entreprises qui se démarquent aujourd’hui sont celles qui placent leurs utilisateurs au centre de leurs préoccupations. Leur but ? Mieux comprendre leurs clients pour leur offrir des solutions véritablement adaptées à leurs besoins. Les théories et techniques issues des sciences sociales sont des outils puissants pour cerner ce que veulent réellement les individus.
Les anthropologues sont formés pour observer des groupes de personnes et saisir la dynamique qui les anime. En entreprise, cette expertise se traduit par une capacité unique à comprendre les attentes des clients grâce à des méthodes ethnographiques précises. De plus, leur approche centrée sur l’humain permet de recentrer les discussions internes sur ce qui compte vraiment : les personnes pour qui l’entreprise crée des produits et services.
Au-delà de la simple connaissance client, les anthropologues peuvent jouer un rôle clé en éclairant les dirigeants sur les dynamiques internes des équipes, en identifiant des pistes d’amélioration pour le cadre de travail ou en accompagnant les processus de changement organisationnel.
L’Europe doit embrasser cette approche
Dans un monde en pleine mutation, les sciences humaines et sociales représentent des leviers d’innovation incroyablement puissants. Elles offrent des perspectives nouvelles pour aborder les défis de notre époque, qu’il s’agisse de l’évolution des modes de consommation, des transformations du monde du travail ou des mutations culturelles plus larges.
Les entreprises américaines ont déjà compris l’importance de rapprocher sciences humaines et business. L’Europe, quant à elle, a encore du chemin à parcourir, mais l’opportunité est là. Il est temps pour les entreprises européennes de suivre cette voie et de s’ouvrir à l’apport inestimable des anthropologues et des sociologues.
Je suis convaincu que l’intégration des sciences humaines dans le monde des affaires est une clé pour créer un futur plus humain et plus juste. En fin de compte, il ne s’agit pas simplement d’intégrer de nouvelles compétences dans les entreprises, mais de repenser la manière dont nous envisageons l’innovation. Pour innover durablement, il est crucial de remettre l’humain au centre des préoccupations. Et qui mieux que les anthropologues, psychologues et les sociologues pour accomplir cette mission ?
L’Europe doit saisir cette opportunité, pour créer des entreprises non seulement performantes, mais également résolument tournées vers l’humain.