pedro taveira

UX & Behavior Design

On m'appelle Product Designer ou Service Designer ou UX Designer ou UX Researcher ou Innovation Manager ou encore CX Strategist. Peu importe l'intitulé de mon job, ma passion pour l’humain est au cœur de mon travail. J’ai étudié les arts visuels, la philosophie et l’anthropologie, ce qui m’a permis de développer une approche centrée sur l’humain. 

Mes études en arts visuels m’ont permis de développer une compréhension approfondie de l’esthétique et du design visuel, tandis que mes études en philosophie m’ont aidé à comprendre les concepts abstraits tels que la perception, la cognition et la signification. Mes études en anthropologie m’ont aidé à comprendre la manière dont les cultures et les sociétés influencent la manière dont les gens interagissent avec la technologie. Enfin, mon expérience de près de 20 ans a mis à l'épreuve la théorie pour affiner mon approche et la rendre pratique. 

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Experiences

2019 - 
aujourd'hui

UX & Behavior Designer / Consultant
62 bad ideas (Founder)

Agence que j'ai créée en 2019 qui a pour objectif d'aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients afin d'améliorer leurs produits et leurs services. 

J'ai contribué à de nombreux projets dans de nombreux secteurs: Médias, Banques et Assurances, ONG, Startups, Tourisme, ... 


Quelques missions:

  • Product Designer - ilico (Nethys & VOO)
  • UX Lead & Direction artistique - Ardennes étape
  • UX Expert - AXA
  • UX Expert & Product Designer - ING
  • UX Lead & Direction artistique - Syndic 4 You
  • Researcher & Designer - Farmbetter
  • Product Designer - City Check-in - Accor & AirFrance

2013 - 
aujourd'hui

Chargé de cours
European Communication School

L’European Communication School de Bruxelles est l’antenne belge du groupe de formation français MediaSchool.

J'y interviens depuis 2013 auprès des étudiants en Bachelier et en Master


Intitulés des cours:

  • Innovation management
  • Créativité
  • Méthodes UX 
  • Design Thinking
  • Digital Transformation
  • Direction artistique
2018 -  2019
UX & CX Expert
Belfius

Belfius, connue avant 2012 sous le nom de Dexia est une société de service de banque et d’assurances.

Ma mission: créer la meilleure expérience bancaire en s’appuyant sur les besoins des utilisateurs.

Mes rôles et projets:

  • UX & CX de l'application mobile primée à de nombreuses reprises
  • Expert Review & Usability Test pour le nouveau design des distributeurs
  • Coaching des copywriters pour la prise en compte des bonnes pratiques en UX Writing

2017 -  2018
Lead UX Designer - Creative Director
Barefoot & Co

Barefoot est un Startup Studio. Barefoot lance des entreprises basées sur des solutions B2B2C qui résolvent les problèmes réels des entreprises.

Gestion de l’équipe : 4 personnes
Startups en portefeuille: 11 startups

Mes rôles et projets:

J’étais en charge de l’équipe design. Mon rôle était de piloter les projets UX de l’agence. En plus de la coordination et de la gestion de projet, j’organisais et menais des recherches UX, je créais des Wireframe, UX flow, User journey et des prototypes pour chaque projet. J’organisais des tests utilisateurs (interviews, tests d’utilisabilité, etc.) Je m’occupais également de la direction artistique.

2014 -  2017
Digital Manager
RTL Belgium - IP

RTL Belgium est une filiale de Bertelsmann produisant et éditant des services propres à la télévision, à la radio et au digital. 

Gestion d’équipe : 5 personnes / 11 indirectement (Dev Team/Mkt Team/Journalists) / agence externe & Freelance

Mes rôles et projets:

Mon rôle était de coordonner les productions de l’équipe digitale (site web et applications mobiles). J’ai aidé la direction à définir la stratégie numérique et d’innovation. J’organisais des recherches UX avec les utilisateurs pour tester les solutions avant leur mise en ligne. J’étais également en charge du prototypage des solutions ainsi que de la gestion des projets UX.

2011 -  2014
Digital Manager
NRJ Group 

NRJ Group est un groupe audiovisuel français présent en Belgique à travers les radios NRJ, Nostalgie et Cherie FM.

Gestion d’équipe : 3 personnes / 5 indirectement (Dev Team/Mkt Team/Journalistes) / agence externe & Freelance




Mes rôles et projets:

Je coordonnais les productions de l’équipe digitale (site web, applications mobiles et médias sociaux). J’aidais la direction à définir la stratégie numérique et d’innovation. J’ai organisé des recherches UX pour tester les solutions avant leur mise en ligne. J’ai également été en charge du prototypage des solutions, des flux d’utilisateurs et de l’amélioration du parcours client afin d’identifier les améliorations à apporter à tous les points de contact. Je forme les équipes à l’utilisation des nouveaux outils numériques (réseaux sociaux, outils collaboratifs et nouvelles méthodes de travail).

2008 -  2010
Graphic Designer - Lead Creative
Artitude Agency & INTO IMAGE 

Artitude est une agence de communication et une galerie d'art.

INTO IMAGE est une ASBL rattaché à l'agence qui a pour objectif de promouvoir l'art à un large public.

Quelques projets:

  • Identité visuelle du LUX Film Prize du Parlement européen
  • Identité visuelle du cinquantième anniversaire du Parlement européen
  • Signalétique et identité du bâtiment Montoyer (DG Communication du Parlement européen – Bruxelles)
2004 -  2019
Webdesigner & Consultant Product Design
Freelance (part-time)

En parallèle de mes différents jobs entant qu'employé, je collaborais à divers projets comme freelance d'abord comme webdesigner ensuite vers du conseil dans la conception d'application mobile ou de site web.

Quelques projets:

  • Conseil stratégique pour Ciné Télé Revue
  • Plusieurs design pour des sites web de PME belges et françaises

Etudes

Arts et techniques visuelles

INRACI - Bruxelles

1999 - 2002

Philosophie - Bachelor

Université Libre de Bruxelles

2002 - 2004

Anthropologie - Master

Université Libre de Bruxelles

2004 - 2006

Formations et certifications

Je me forme en permanence par curiosité et pour suivre l'évolution des pratiques. 

Ai for Designers (2024) - Interaction Design Foundation

UX Management (2022) - Interaction Design Foundation

Emotional Design (2020) - Interaction Design Foundation

The Brain and Technology (2020) - Interaction Design Foundation

Psychology of Interaction Design (2020) - Interaction Design Foundation

Creativity Bootcamp & Innovation (2017) - Bertelsmann University

Leadership for managers (2016) - Bertelsmann University

Leading for Creativity (2017)- IDEO New-York​

Insights for innovation (2017) - IDEO New-York​​

Storytelling for influence (2017) - IDEO New-York​​

Méthodes créatives Thiagi (2016) - Thiagi himself

Building Leadership Skills (2016) - HEC Paris (remote)

Creativity, Innovation and change (2015) - Penn State University (remote)

Design Thinking for innovation (2014) - University of Virginia (remote)


Logiciels & méthodes

Logiciels

Adobe Creative: Photoshop, Illustrator, inDesign, ...

UI Design: Figma, Adobe XD, Sketch

Vidéo & Photo: Lightroom, Capture One, Final Cut, ...

Bureautique: Microsoft Office, Google Docs, ...

Collaborative Brainstorm: Miro, Mural.ly, ...

Project Management: Clickup, Trello, Notion, Monday, ...

Testing Platform: Maze, A/B Tasting, VWO, ...


Méthodes et techniques

A/B Testing

Usability Test

Quantitative Survey

Customer Journey Map

Field Study

User interview

Design System

Heuristic Analysis

Card Sorting

Accessibility Guidelines

User stories

User Flow

Focus Group

Micro-interactions

Web Analytics

Content Audit

Wireframe

Job To Be Done

Ethnography

UX Writing

Prototypage

Scrum

Lean

Design Thinking

Design Sprint

SCAMPER

COM-B

Behaviour Change Wheel (BCW)

Mes services

Research

Comprendre

Mener des recherches pour concevoir des stratégies fondées sur des données probantes, en commençant par évaluer le contexte, les utilisateurs, le marché et les potentiels solutions.

Product & Service Design

Créer

Identifier une solution, créer une roadmap, établir l'architecture et concevoir le produit ou le service. Concevoir une solution qui va dans le sens du comportement des clients.

Testing

Améliorer

Tester la solution pour garantir qu'elle répond aux besoins des clients et offre la meilleure experience possible. Améliorer un produit ou un service pour le rendre indispensable.

Strategie

Structurer

Orchestrer la convergence entre créativité, insights utilisateur, process, équipes et objectifs commerciaux pour accélérer l'innovation et soutenir une croissance durable.

Formation

Apprendre

Débloquer la créativité pour stimuler l'innovation et la résolution de problème. Améliorer la productivité par des techniques et outils modernes. Comprendre et appliquer les méthodes du Design.

Workshop Facilitation 

Accélérer

Guider les équipes à travers des sessions intensives pour accélérer la création de solutions innovantes, valider des idées avec des utilisateurs et transformer rapidement les concepts en prototypes testables.

 Mes autres passions

Ecriture

J'écris beaucoup pour moi mais aussi pour les autres sur mon blog

Photographie

Vous pouvez en voir quelques unes sur Instagram et bientôt sur mon portfolio photo

Lecture

Je dévore les livres. 40 livres par an en moyenne. Je partage le fruit de mes lectures dans ma newsletter

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